江苏警方集训会谈专家 扮人质女警察被吓哭

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　　这个定论为谈判人员的现场处置定下了基调，以沟通代替抗衡，以对话取代武力进攻。“国外有大批的数据统 计后的论断：武力进攻中78%的事件会有人员伤亡，不论是劫持者仍是人质，或是警察及围观大众，但93%的 有谈判的事件可以和平解决。”
　　张明刚说，他率领的这个团队已实现了对2000多名全国各地警察的谈判技巧培训。有的处所并不非常器重 ，而江苏自2004年即启动了谈判人员培训(那次培训由香港警方组织)，走在了全国的前列。

　　其中之一就是值得江苏警方思考的――全省只有100多名谈判人员，而他们所属的部分却分处于反恐、刑警 、特警等序列，出任务的机会并未几，使得谈判人员获得体系实战经验很成问题。
　　负责此次集训的“教头”名叫张明刚，他是广东警官学院的教授，同时也是广东省突发公共事件应急治理专家 组成员。他的教官团队则包含了来自广东理论和实践层面的专家，有基层特警，也有边防军队的警察 。

　　快报记者 言科

　　假如一个人为了路费而劫持人质，那谈判人员毫不能以畸形的收入来权衡他的行动，不能试图给他相应的钱作 为解决事件的切入点,sale gucci，而应该先认同路费对他的意思，取得信赖跟进一步沟通的可能。
　　“不要哭了，时光会冲淡一切的……”这样的沟通在我们日常生涯中随时可见，但在张明刚教授看来，这样的 言辞绝不能涌现在危机事件的谈判中。

　　除了沟通的技能，张明刚教学异常反对以谈判员呈现的警察是一个潜在的“袭击者”。而现实中，这种以谈判 为名寻找机遇攻打的举动常常见诸媒体。

　　演练前，教官才会把演员组的学员召集起来，交代主要事项，进入考核的学员事先并不晓得内容设置等情形， 现场发挥只能靠随机应变。冯钰梅告诉记者，理论学习中，她和同窗们主要获得的是沟通和凝听技巧。“概括来说 ，主要就是如何站在对方的角度斟酌问题，如何失掉其信任。”


　　张明刚告诉记者，全国的首支警方专业谈判队伍成破于2002年的佛山――较上世纪70年代末成立的特警 ，晚了近整整30年。“在香港，谈判步队和特警简直是同一天成立的，实际上也本该如斯。”
　　“以对话代替武力进攻”

　　准确的做法是，谈判者必须从谈判对象的角度去思考，将心比心去认同对象的处境。“这样一来会濒临两者的 心理距离，也会得到更多的信息――某些时候是情报，我们常说，最大的辅助是理解。”

　　在江苏警官学院的五天集训，课程表里最重要的一项内容就是每天晚上7：30至10点的实战演练，在29 日最后一天的课程中，演练连续了一个上午。







　　和许多事物一样，危机现场的谈判，即便在警方内部也阅历了从抗拒和不理解到理解的过程。张明刚盼望，经 过警方和大众对成功案例的理解，将危机谈判这一当初仍算“新颖”的事物成为未来的常态，让越来越多的谈判专 家服务于社会。





　　谈判专家在危机现场到底该说什么？谈判员能不能直接改变为攻击手？五天的集训中，来自广东警方的六名资 深教官在实践灌注的同时，通过密集的、天天直至深夜的场景演练，突击练习了这80多名警员。封锁集训结束后 ，记者采访了此次集训的“教头”――来自广东警官学院的张明刚传授。他对谈判专家们的将来，有信念，也有忧 愁。
　　“在我们看来，没有谈判失败这一说，如果现场经由谈判保持了半个小时的稳固，也为信息和情报收集做了大 量的奉献，只有事件没有进级就是获得了后果。”
　　“这就是专业与非专业的差别，我发明相似的表白还有，‘措施总比艰苦多’‘不过不去的坎’等等，这都是 统一个问题，就是谈判者疏忽了对方的感触，被谈判者会读出的潜台词是‘小题大做’，如果自杀者或劫持人质者 是一个敏感和自大的人，会懂得为搪塞，这样的话，危机现场的事态会进一步恶化。”他说。
　　“菲律宾人质事件一个城市多少年能遇到一次？如果没有平时的自杀、跳楼、群体性事件的处置作为积聚，我 们的谈判人员能直接上手处置菲律宾这种事件吗？”张明刚说，他担忧把这批谈判人员作为尖刀力气贮存在警队中 ，个别的小事件不让他们参与，可能真碰到大的事件时，这些谈判人员作为刀已经“锈”了，话都不 会说了。
　　学术界有人提出的观点是“零间隔谈判”，意即所有危机全由背靠背的谈判来解决，对此，身为警察的张明刚 也不认同，他以为在一些特别的如持爆炸物的危机事件中，这样的做法是置警察的生逝世于不顾，无实际操作意义 。
　　影响的最坏效果，就是再有类似事件，劫持人质者会对谈判人员严峻不信任，会使谈判人员谈判的难度大大增 添，甚至会使谈判人员处于宏大的危险之中，“也是抹杀了专业谈判的发展”。
　　连同这一批80多名学员，江苏警方目前已培训出了超过百名专业谈判人员，2010年12月29日，集训 停止后，这批学员即返回各地发展工作。

　　“我们强调谈判不能是一个潜在的攻击者，这是一个非常主要的误区，固然在实际中有必定的胜利率，但也有 非常大的局限性，由于这样的行为如果经媒体分布后，会对其余人产生非常严峻的影响。”
　　而在江苏省公安厅来看，此次集训有无比急切的事实意义。警方相关负责人表现：“咱们认为，社会抵触凸显 引发劫持人质犯法不可防止，而在信息化、网络化的背景下，危机现场处置进程往往被媒体、网络实时传布，给劫 持者心理发生庞杂影响，也给现场民警带来更大压力，应答处置稍有不当，就会造成重大成果。”

　　另外，张明刚也在考虑现场指挥员的压力问题。如果谈判人员久谈无果，现场指挥员会蒙受不了压力，将可能 的和平解决转变为武力解决。指挥员面临的问题是：持续谈判还是武力进攻？
　　80多名警员主要来自全省13市的反恐、特警和刑警等部门，是各地警方打击犯罪的精英气力，高强度的体 能和作战训练是他们的工作重心。因而，让这些习惯了“进攻”的警员们变成谈判专家，教官们煞费了一番苦心， 实战演练就是重点。




　　他倡议，建立恰当的机制，如值班、备勤轨制，将谈判人员常态化应用，不断增长其经验值。“而且，实际上 ，一个劫持事件不一定难谈，而一个自杀事件却不一定好谈。”
　　“我们主意，谈判组指挥员平时就要树立起与现场指挥员的彼此信任，争夺到相应话语权，在谈判工作进入僵 持状况时，能正确输送信息，并能顺畅沟通。”


　　“80多名学员，每人都要介入其中，而且每个人都必需通过考察，”江苏省公安厅的一名工作人员告诉记者 ，实战场景重要模仿了多少种情况：自杀，持刀、持枪、持爆炸物的人质劫持场景，学员们分辨扮演其中的歹徒、 人质和谈判员角色，而且角色一直变换。

　　外界的另一个疑难是，如果危机现场的人员提出非分的、谈判人员无奈满意的前提时，谈判员如何处置？如果 许可无法兑现的许诺，是不是应付？
　　冯钰梅来自南通刑警支队，在以“命案必破”驰名的南通刑警支队工作多年，这次被选来加入谈判人员集训， 大大转变了她的思维方法――和她一样，全部集训下来，良多学员演绎出的一个核心思维是：以柔性谈判、和平解 决代替武力进攻，作为危机事件处置的首选。
　　张明刚认为，实际上，谈判人员最主要的任务就是使当事人由激昂的情绪转为温和、感性，将可能的危机事件 发展方向扭转。
　　而在利用上，海内的谈判队伍最早是为了反恐的须要,paul smith shop，而跟着社会的发展，也缓缓延长到了诸如人质劫持、绑架勒索这样的刑事案件，再过渡到了自杀干预和群体性事 件处置之中。
　　“实际上，不管是应对何种事件，其处置办法都是一样的，就是以柔性的方式赞助危机事件中的人，不管是劫 持者还是人质脱离窘境，在专业人士看来，他们都是弱者，无论表示出来有多残酷。”张明刚说。



　　演练中“暴徒”太入戏了
　　张明刚团队在南京的授课中，他明白了谈判组的义务就是谈判，而攻击组则另有分工，即使在谈判组中，正常 也有6个角色，分离承当谈判、策略、物料、联系、记载和指挥员的职责，各司其职。

　　这是继2004年首批培训了26名专业会谈职员后，江苏再次大范围培训相干专业人员。至此，全省警方已 有超过百名谈判专家，在诸如人质劫持、绑架勒索、群体性事件以及自残干涉等事件中施展作用。
　　“没有谈判失败这一说”


在处理人质危机等突发事件时，“谈判专家”时常能起到伟大的作用 IC材料图

　　推进谈判化解危机多年，张明刚本人也参加了屡次现场谈判，但在现实中，他也感想到了一些非常迫切的迷惑 。

　　忌说“没有过不去的坎”


　　演练的真切水平让学生们感到震动。“实在到什么田地？学员都是优良的警察，有很丰盛的现场处理教训，但 在一个场景中，表演人质的女警察竟被吓哭了！”冯钰梅告知记者说，教官请求所有人投入其中，而那一幕中的“ 歹徒”太入戏，情感十分地冲动，动作能够用激烈来形容，成果导致了“人质”的情绪失控。

　　□实习生 刘一诺
　　2010年的圣诞节前夜，来自江苏各地的80多名基层警员被招集到了江苏警官学院，接收了为期五天的关 闭集训。这次集训的标题很抓人眼球――危机事件处置谈判人员培训班,asics kayano 16，媒体称之为“谈判专家”培训班,tk supra。