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Old 03-26-2011, 09:27 AM   #1
qingxiu33
 
Posts: n/a
Default 治理学的货色

无论你学的是什么专业,你都应该多少懂些管理学的东西
【蝴蝶效应】【青蛙现象】【鳄鱼法则】 【鲇鱼效应】 【羊群效应】 【刺猬法则】 【手表定律】­
【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】 【马太效应】 【鸟笼逻辑】 【义务疏散效应】【帕金森定律】­
【晕轮效应】【霍桑效应】【习得性无助实验】【证人的记忆】【罗森塔尔效应】【虚假同感偏差】 ­
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【蝴蝶效应】­
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蝴蝶效应:上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的景象学家在说明空气体系实践时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅 膀偶然振动,兴许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风,paul smith bag。  ­
蝴蝶效应是说,初始前提十分渺小的变化经由不断放大,对其未来状态会造成极其宏大的差异。有些小事可以糊涂 ,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国度来说是很重要的,就不能糊涂。­
今天的企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。花费者越来越相信感觉,所以品牌消费、购物环境、服务态度… …这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留心,我们就不丢脸到,一些管理规范、运作良好的公 司在他们的公司理念中都会出现这样的句子:­
“在你的统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此你可骄称只有1%的不及格,但对于该客户而言, 他得到的却是100%的不满足。”­
“你一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”­
“在客户眼里,你代表公司”。­
今天,能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“规划之手”,跟着中国联通加入电信竞争,私营企业承包铁 路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等消息的出现,企业坐而无忧的垄断地位日渐势微,开放式的竞争让企业 不得不斟酌各种影响发展的潜在因素。­
精简机构、官员下岗、撤消福利房等办法,让越来越多的人远离传统的保障,随之而来的是依附自己来决定运气。 而组织和个人自在组合的结果就是:谁能捕获到对性命有利的“蝴蝶”,谁就不会被社会摈弃。&s hy;
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【青蛙现象】­
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青蛙现象:把一只青蛙直接放进热水锅里,由于它对不良环境的反映非常敏感,就会迅速跳出锅外。如果把一个青 蛙放进冷水锅里,缓缓地加温,青蛙并不会立刻跳出锅外,水温逐渐提高的最终终局是青蛙被煮死了,因为等水温 高到青蛙无法忍耐时,它已经来不迭、或者说是没有能力跳出锅外了。  ­
青蛙现象告诉我们,一些渐变事件,往往容易引起人们的警惕,而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下, 对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉。­
启发之一是:我们的组织和社会生存的重要要挟,并非来自从天而降的事件,而是由迟缓渐进而无奈觉察的进程构 成。人们眼光短浅,只看到部分,而无法纵观全局,对于突如其来的变更,能够从容面对,对静静产生的大的变化 ,而无法察觉,终极会带给我们更加重大的迫害!~­
启示之二是:田鸡,就好象是我们生活中的芸芸众生,我们要着眼未来,勤于思考新的问题,勤于学习新的知识, 不能过“本日有酒,今日醉”和“当一天和尚,撞一天钟”的醉生梦死的生活,到头来将是无比可悲的!&shy ;
启示之三是:当今的社会,是一个知识爆炸、一日千里的时代,知识也需要不断更新,所以我们不要一味的陷溺于 现状、安于现状,不思进取,这样下去的话,肯定会被时代所淘汰,也会有面临失业的危险!&sh y;
启示之四是:我们不要单纯的,只能面对突如其来的危险,而疏忽那种缓慢而又微小甚微的危险,因为,那种缓慢 而又微小甚微的危险,才是最恐怖的!­
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【鳄鱼法则】­
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鳄鱼法则:其原意是假设一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图摆脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你 愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住你的脚,你独一的措施就是就义一只脚。­
譬如在股市中,鳄鱼法则就是:当你发现自己的交易背离了市场的方向,必须即时止损,不得有任何耽搁,不得存 有任何幸运。­
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【鲇鱼效应】­
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以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发明,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情形却有所改观,成活率会大大 进步。这是何故呢?­
本来鲇鱼在到了一个生疏的环境后,就会“性格浮躁”,到处乱游,这对于大批好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅 拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”,天然也很缓和,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解 了,沙丁鱼也就不会死了。­
当一个组织的工作达到较稳固的状态时,经常意味着员工工作踊跃性的下降,“一团和睦”的群体不一定是一个高 效力的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中,如果始终有一位“鲶鱼式”的人物, 无疑会激活员工步队,提高工作事迹。­
“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表当初两方面,一是企业要不断弥补新鲜血液,把那 些富有朝气、思维迅速的年轻新力量引入职工队伍中甚至管理层,给那些固步自封、旧调重弹的怠惰员工和官僚带 来竞争压力,才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技巧、新工艺、新装备、新 管理观点,这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪,加强生存能力和适应能力。­
关于鲶鱼效应的应用,目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用,详细包括竞争机制的建 立、强人的启用、领导作风的变革等等。但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不止这些。思考问题的视角不同,发 现问题、解决问题的方法就不同。­
首先,如果鲶鱼本体代表领导者。­
领导者即影响别人实现义务的个体或者集体,在死气沉沉的沙丁鱼箱内,沙丁鱼就象征着一批同质性极强的群体, 他们技能程度类似,缺少创新和自动性,a&f online store,人浮于事,效率低下,整个机构是一种臃肿不堪的状态,而鲶鱼领导者的到来(或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼), 新官上任三把火,整理纪律,标准轨制,改革流程,合理配置岗位和人、财、物,逐渐组织的经营有了起色,本钱 减下来了,臃肿的机构简化了,无能的沙丁鱼被吃了、赶走了,有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励,这样整个机构 浮现欣欣茂发的气象,在鲶鱼领导者的率领下,整个组织的活气都被调动起来,从而使集体的力气更加强盛,占据 市场、保有市场才有了坚实的基础。­
从这个角度看,鲶鱼领导者应该具备如下特质:­
1-办事武断、雷厉盛行:敏捷发现组织停止不前的病症所在,并能够一刀两断,迅速而有效地解决问题 。­
2-谈话算话、强势风格:迷信地决策,并可以监视决议的履行,及时评估政策的有效性。­
3-提倡立异、成果导向:倡导创新,塑造激励创新的气氛,从业务流程、工作设计、职员应聘与配置、薪酬设计和考 察等方面体现创新思维,体现创新的利。­
4-成绩需要、前瞻视线:有短中长期发展规划和目的,能够预感组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距,能 够有效地分辨未来人才,裁减掉不合适组织发展的拖后腿人员。­
5-系统视角、敢于变更:能够从系统内外视察组织系统结构的变化和功效,既要把自己当作组织的一部分(绝对于渔 夫,鲶鱼领导者自身也是沙丁鱼,渔夫才是领导者),又要把自己看成一个小系统中的领导者,能够带发动工队伍 打开局面、打破惯例,取得良好效益。­
对于在领导者领导下为了独特目标而奋斗的职工群体而言,如果领导者有鲶鱼特征,那么要生存下去的方法就是活 动起来,激发自己的能量,至少要和鲶鱼同步速度,并且要保证统一方向(企业目标),这样才不至于被鲶鱼追上 吃掉,或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。­
其次,如果鲶鱼代表团队中一员。­
那么它就象征着新、奇、异,包含观点的不一样、行动的不同、习惯的迥异,正因为不同,才会激发智慧,一个团 队须要不同性情、不同技巧、不同工作阅历的人加盟,如果都是清一色的员工,那么这个团队产生奇思妙想、产生 高绩效的可能性是微不足道的。在重视团队建设、致力团队沟通的今天,恰当地吸引一些鲶鱼参加团队,会给整个 团队带来活跃的工作氛围,带来翻新,带来多赢。然而鲶鱼的数目应该加以掌握,全是鲶鱼的话,整个团队就会呈 现“个个是好汉、整体是狗熊”的景象,因为个个鲶鱼都想保持自己的观点,配合和沟通就不存在了,整个团队就 一塌糊涂了,所以日本有些企业信仰“一流治理者、二流员工”的用人信条,既然一条鲶鱼可能带动一群鱼翻滚搅 动,那就没有必要再放第二条了,一山不容二虎也是这样的情理。从这个角度看,团队中的鲶鱼分子应注重良性沟 通、影响力的塑造,其余员工看待团队中的鲶鱼,也应当在工作的基本上与其增强协作。 &shy ;
再次,如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容。­
现在在许多企业,组织构造和工作设计仍然成为流程改造的一大课题,不合理、单调无味、没有远景、枯燥无聊的 工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情,不乐意在岗位上多思考多改良,以至渐渐地形成了集体惰 性。如果能够把工作扩大化、丰富化的鲶鱼效应运用到工作设计(Jobdesigning)上,那对组织的财 务奉献也是不言而喻的。如何把好动、充满激情的鲶鱼放到一潭死水的工作中呢?这又是一门辣手的学识,有人主 意从横向和纵向扩展工作范畴、深入工作内容,让员工们体验丰硕的工作运动,感触努力工作的成就,让他们体现 面对挑战性、来劲性工作时的冲动与愿望;有人主张运用轮岗的方法增加员工的才华,让他们工作中的鲶鱼越游越 欢;笔者则主张在应用以上措施的同时还要注重人与岗位性格的匹配,鲶鱼就要做鲶鱼的事情,沙丁鱼就要做沙丁 鱼的事情,岗位中既要有鲶鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容,最重要的是要发现员工的偏好,看那些工作能 够让他们产生鲶鱼的能源与激情,只有匹配了之后,鲶鱼效应才能真正施展它的作用,不然固然设置了鲶鱼性工作 内容,却发现这种工作基本不能让员工为之动容、为之奋斗,那么这条鲶鱼就成了死鱼了。&shy ;
从这个角度看,工作中的鲶鱼代表着丰盛的工作内容、令人来劲的责权力、布满挑衅的工作冀望、新颖的其他岗位 休会等等。对于领导者和人力资源管理者而言,是否要在工作中设置鲶鱼工作、在什么档次上设置鲶鱼工作,都将 是一个组织的策略问题。­
综上,从不同的角度剖析,鲶鱼代表的内容是不同的,对于一个从业者,引导可能是鲶鱼,那么你的尽力最好和组 织保持同方向,不要往后游,否则就有被吃掉的危险,永远充斥豪情地向上游,也许某一天你也变成了鲶鱼,赶着 一群沙丁鱼向上斗争;你的共事也可能是鲶鱼,那就和他比拼比拼,看谁翻腾的能量更大;你的下级也可能有鲶鱼 ,那就在鼓励下属成长的同时,别忘了给自己充充电,坚持强劲的势头发展,否则你也有被下属吃掉的危险;你的 工作中也可能有鲶鱼,那就公道地部署自己的工作,分清主次,让鲶鱼工作越游越欢,最好能到上一层工作岗位上 去搅动一番。­
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【羊群效应】­
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羊群效应:头羊往哪里走,后面的羊就随着往哪里走。­
羊群效应最早是股票投资中的一个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模拟现象,“有样学样”,盲目 效仿别人,从而导致他们在某段时代内交易雷同的股票。­
羊群效应理论(The Effect of Sheep Flock)­
在一群羊前面横放一根木棍,第一只羊跳了从前,第二只、第三只也会跟着跳过去;这时,把那根棍子撤走,后面 的羊,走到这里,依然像前面的羊一样,向上跳一下,尽管拦路的棍子已经不在了,这就是所谓的“羊群效应”也 称“从众心理”。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充分的和缺乏懂得,投 资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期,往往是通过观察四周人群的行为而提守信息,在这种信息的不断 传递中,许多人的信息将大抵相同且彼此强化,从而产生的从众行为。“羊群效应”是由个人感性行为导致的集体 的非理性行为的一种非线性机制。­
羊群行为是行为金融学范畴中比较典型的一种现象,主流金融理论无法对之解释。经济学里时常用“羊群效应”来 描写经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很狼藉的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动 起来,其他的羊也会不假考虑地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此,“羊群效应”就 是比方人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入圈套或受到失败。&sh y;
羊群效应的涌现普通在一个竞争十分剧烈的行业上,而且这个行业上有一个当先者(领头羊)盘踞了主要的留神力 ,那么整个羊群就会一直临摹这个领头羊的一举一动,领头羊到哪里去“吃草”,其它的羊也去哪里“淘金”。& shy;
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【刺猬法则】­
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刺猬法令:两只困乏的刺猬,因为严寒而拥在一起。可由于各本身上都长着刺,于是它们分开了一段间隔,但又冷 得受不了,于是凑到一起。多少经折腾,两只刺猬终于找到一个适合的距离:既能相互取得对方的暖和而又不至于 被扎。 ­
刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。  ­
法国总统戴高乐就是一个很会应用刺猬法则的人。他有一个座右铭:“保持一定的距离”!这也深入地影响了他和 顾问、智囊和参谋们的关联。在他十多年的总统岁月里,他的秘书处、办公厅和私家参谋部等顾问和智囊机构,没 有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说:“我使用你两年,正如人们不能以顾 问部的工作作为自己的职业,你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。这一划定出于两方 面起因:一是在他看来,调动是正常的,而固定是不正常的。这是受军队做法的影响,因为军队是流动的,没有始 终固定在一个处所的部队,shop prada。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的首领,他 不允许身边有永阔别不开的人。只有调动,才能保持一定距离,而惟有保持一定的距离,能力保障顾问和参谋的思 维和决断存在新鲜感和充满生气,也就可以杜绝年永日久的参谋和参谋们应用总统和政府的名义结党 营私。 ­
戴高乐的做法是令人沉思和敬仰的。没有距离感,领导决策过火依附秘书或某几个人,轻易使军师人员干政,进而 使这些人假借领导名义,谋一己之私利,最后拉领导干部下水,效果是很危险的。两相比拟,仍是保持必定距离好 。 ­
  通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意事必躬亲刺猬理论,尤其在对待中高层管理者上更是如此。在工 作场所和待遇问题上,斯通从不小气对管理者们的关爱,但在工余时间,他从不要求管理人员到家做客,也从不接 收他们的邀请。恰是这种保持适度距离的管理,使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离 ,既不会使你至高无上,也不会使你与员工互相混杂身份。这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来 保持,这种准则对所有人都厚此薄彼:既可以束缚领导者自己,也可以约束员工。把握了这个原则,也就控制了胜 利管理的秘诀。 ­
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【手表定律】­
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手表定律:手表定律是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表 并不能告诉一个人更准确的时间,反而会使看表的人失去对准确时间的信心。­
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法 ,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或者个人无所适从。 ­
猴子与表的故事­
森林里生活着一群猴子,天天太阳升起的时候它们外出觅食,太阳落山的时候回去休息,日子过得平 庸而幸福。 ­
一名游客穿梭森林,把手表落在了树下的岩石上,被猴子“猛可”拾到了。聪慧的“猛可”很快就搞清了腕表的用 处,于是,“猛可”成了整个猴群的明星,每只猴子都向“猛可”求教确实的时光,全部猴群的作息时间也由“猛 可”来计划。“猛可”逐步树立起权威,当上了猴王。 ­
做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运,于是它每天在森林里巡视,盼望能够拾到更多的表。工夫不负 有心人,“猛可”又拥有了第二块、第三块表。­
但 “猛可”却有了新的麻烦:每只表的时间唆使都不尽相同,哪一个才是确切的时间呢?“猛可”被这个问题难住了 。当有下属来问时间时,“猛可”支支吾吾回答不上来,整个猴群的作息时间也因此变得混乱。过了一段时间,猴 子们起来造反,把“猛可”推下了猴王的宝座,“猛可”的珍藏品也被新任猴王据为己有。但很快,新任猴王同样 面临着“猛可”的迷惑。 ­
这就是著名的“手表定律”:只有一只手表,可以晓得时间;领有两只或更多的表,却无法断定几点。更多钟表并 不能告诉人们更精确的时间,反而会让看表的人失去对正确时间的信心。­
手表定律带给我们一种异常直观的启示:­
对于任何一件事情,不能同时设置两个不同的目标,否则将使人无所适从;对于一个人不能同时选择两种不同的价 值观,否则他的行为将陷于凌乱。­
一个人不能由两个以上的人来指挥,否则将使这个人莫衷一是;对于一个企业,更是不能同时采取两种不同的管理 办法,否则将使这个企业无法发展。­
在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。美国在线是一个年青的互联网公司,企业文明强调 操作机动、决策迅速,要求所有为疾速抢占市场的目标服务。时代华纳在长期的发展过程中建破起强调诚信之道和 创新精力的企业文化。­
两家企业合并后,企业高等管理层并没有很好地解决两种价值尺度的抵触,导致员工完整搞不清企业未来的发展方 向。最终,时期华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终。这也充足解释,要搞明白时间,一块走时准确的表就足够 了。­
只选择你认为正确的­
两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信任 的一只,尽量校准它,并以此作为你的标准,服从它的指引行事。­
尼采有一句名言:“兄弟,如果你是荣幸的,你只要有一种道德而不要贪多,这样,你过桥会更容易些。”如果每 个人都“选择你所爱,爱你所选择”,无论成败都可以心安理得。然而,困扰很多人的是,他们被“两只表”弄得 无所适从,心力交瘁,不知自己该信哪一个。­
还有人在环境或他人的压力下,违心选择了自己并不爱好的途径,并因此而郁郁毕生。即便获得了受人瞩目标造诣 ,也领会不到成功的快活。­
在事实生活中,我们也常常会碰到相似的情况。比方两门选修课都是你所感兴致的,但是授课时间重合,而且你又 没有足够的精力学好两门课程,这个时候你很难做出抉择。在面对两个同样优良、同样倾心于你的男孩子时,你也 一定会苦恼许久,不知该如何做出决断。­
择业时,地点、待遇不分伯仲的两家单位,你将何去何从?在人生的每一个十字路口,我们都要面对“鱼与熊掌不 能兼得”的苦恼。 ­
在面对抵触取舍的时候,我们推举使用“隐约心理”。所谓“含混心理”,就是在一个很难决策的情况下,以潜意 识的心理为主要基调,做出合乎潜意识心理的挑选。 ­
心理学研究表明,“模糊心理”实际上是人在成长过程中不断积聚的一种心理沉积。也许你并不能说出一条明白的 原因,但是通过心理的潜意识,正常情况下可以做出最契合个体心理需求的决定。这里说的潜意识,实际上就是我 们常说的第一印象。“模糊心理”在矛盾选择眼前,能够提供应我们最保险的心理维护,因此是值得 提倡的。 ­
核心理念:更多选择、更多标准会让人无所适从。­
利用要诀:明确目标、不受烦扰;理解取舍,该放则放。­
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【破窗理论】­
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破窗理论:一个屋子如果窗户破了,没有人去修补,隔未几,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果 出现一些涂鸦没有被荡涤掉,很快的,墙上就充满了乌七八糟、不堪入目的东西;一个很清洁的地方,人们不好心 思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会绝不犹豫地抛,ferragamo,涓滴不觉惭愧。­
破窗理论1­
也称“破窗谬论”,源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻(也有人以为这一理论是法国19世纪 经济学家巴斯夏作为批驳的靶子而总结出来的,见其著名文章《看得见的与看不见的》)。这位黑兹利特说,如果 小孩攻破了窗户,必将导致破窗人调换玻璃,这样就会使装置玻璃的人和出产玻璃的人动工,从而推进社会就业。 ­
在这里,学者是为了阐明孩童的行为与政府的行为所能产生的成果,从而彻底地否认凯恩斯主义的政府干涉政策。 “破窗理论”就是典范的“损坏发明财产”。把这样的谬论放之于洪灾,放之于地震,放之于战斗,似乎都很合适 。 ­
破窗理论2­
也叫 破窗效应一扇窗户被打破,如果没有修复,将会导致更多的窗户被打破,甚至整栋楼被拆毁。由美国政治学家威尔 逊和犯法学家凯琳察看总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和引诱性。&s hy;
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【二八定律】­
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二八定律(巴莱多定律):19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为,在任何一组货色中,最主要的只 占其中一小局部,约20%,其余80%只管是多数,却是次要的。  社会约80%的财富集中在20%的人手 里,而80%的人只占有20%的社会财富。这种统计的不均衡性在社会、经济及生活中无处不在,这就是二八法 则。­
二八规律告知我们,不要均匀地分析、处置和对待问题,企业经营和管理中要捉住症结的少数;要找出那些能给企 业带来80%利润、总量却仅占20%的要害客户,加强服务,到达事半功倍的后果;企业领导人要对工作当真分 类分析,要把主要精神花在解决主要问题、抓主要名目上。­
20%的人成功------------------80%的人不成功­
20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱­
20%的人正面思考--------------80%的人负面思考­
20%的人买时间----------------80%的人卖时间­
20%的人找一个好员工----------80%的人找一份好工作­
20%的人安排别人--------------80%的人受人支配­
20%的人做事业----------------80%的人做事情­
20%的人器重教训--------------80%的人看重学历­
20%的人认为举动才有结果------80%的人认为知识就是气力­
20%的人我要怎么做才有钱------80%的人我要有钱我就怎么做­
20%的人爱投资----------------80%的人爱购物­
20%的人有目标----------------80%的人爱瞎想­
20%的人在问题中找谜底--------80%的人在答案中找问题­
20%的人在放眼久远------------80%的人只顾面前­
20%的人掌握机会--------------80%的人错失机遇­
20%的人打算将来--------------80%的人早上起来才想今天干嘛­
20%的人按成功经验行事--------80%的人按自己的志愿行事 ­
20%的人做简单的事情----------80%的人不乐意做简单的事情­
20%的人来日的事件今天做------80%的人今天的事情明天做­
20%的人如何能办到------------80%的人不可能办到­
20%的人记笔记----------------80%的人记性好­
20%的人受成功的人影响--------80%的人受失败人的影响­
20%的人状况很好--------------80%的人立场不好 ­
20%的人信任自己会成功--------------80%的人不愿改变环境­
20%的人永远夸奖、勉励--------------80%的人永远谩骂、批评­
20%的人会坚持--------------80%的人会废弃­
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【木桶理论】­
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木桶理论:组成木桶的木板如果是非不齐,那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板,而是取决于最短的那 一块木板。­
水桶效应是指一只水桶想盛满水,必需每块木板都一样平齐且无破损,如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木 板下面有破洞,这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的 那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。& shy;
又称水桶原理或短板理论,水桶短板管理理论,所谓“水桶理论”也即“水桶定律”,其核心内容为:一只水桶盛 水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木块,而偏偏取决于桶壁上最短的那块。依据这一中心内容,“水桶理论 ”还有两个推论:其一,只有桶壁上的所有木板都足够高,那水桶才干盛满水。其二,只有这个水桶里有一块不够 高度,水桶里的水就不可能是满的。­
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【马太效应】­
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马太效应:《圣经?马太福音》中有一句名言:“凡有的,还要加给他,叫他有余;没有的,连他所有的,也要夺 过来。”­
马太效应,指强人愈强、弱者愈弱的现象,广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自 圣经《新约・马太福音》中的一则寓言: “凡有的,还要加给他叫他过剩;没有的,连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖,与“二 八定则”有相类之处,是十分重要的做作法则。 ­
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【鸟笼逻辑】­
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  挂一个英俊的鸟笼在房间里最背眼的地方,过不了几天,主人一定会做出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉,或 者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简略,假想你是这房间的主人,只要有人走进房间,看到鸟 笼,就会忍不住问你:“鸟呢?是不是死了?”当你回答:“我素来都没有养过鸟。”人们会问:“那么,你要一 个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中二选一,因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单 :人们绝大部门的时候是采用惯性思维。所以可见在生活和工作中培育逻辑思维是如许重要。&sh y;
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【责任分散效应】­
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  1964年3月13昼夜3时20分,在美国纽约郊外某公寓前,一位叫朱诺比白的年轻女子在停止酒巴间工 作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫:“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊啼声,邻近住户亮起了灯,打开了 窗户,凶手吓跑了。当一切恢复安静后,凶手又返回作案。当她又叫嚷时,四周的住户又翻开了电灯,凶手又逃跑 了。当她认为已经无事,回到自己家上楼时,凶手又一次出现在她面前,将她杀死在楼梯上。在这个过程中,尽管 她大声呼救,她的街坊中至少有38位到窗前观看,但无一人来救她,甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社 会的惊动,也引起了社会意理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应 。­
对于责任分散效应造成的原因,心理学家进行了大量的实验和考察,结果发现:这种现象不能仅仅说是世人的冷淡 无情,或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合,人们的支援行为确切是不同的。当一个人遇到紧迫情境时,如 果只有他一个人能提供辅助,他会苏醒地意识到自己的责任,对受难者给予赞助。如果他见死不救会产生罪反感、 内疚感,这需要付出很高的心理代价。而如果有很多人在场的话,帮助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分 散,每个人分担的责任很少,傍观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到,从而产生一种“我不去救,由别 人去救”的心理,造成“集体冷淡”的局势。如何打破这种局面,这是心理学家正在研究的一个重要课题。&sh y;
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【帕金森定律】­
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英国著名历史学家诺斯古德・帕金森通过长期调查研究,写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中论述了机构 人员膨胀的原因及后果:一个不称职的官员,可能有三条前途,第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让 一位能干的人来帮助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的,因为那 样会损失许多权利;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最合适。于是, 两个平淡的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,他们不会对自己的权利形成威胁。两个助手既然无 能,他们就言传身教,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿,人浮于事,彼此扯皮 ,效率低下的领导系统。­
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【晕轮效应】­
俄国有名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一丽人”的娜坦丽, 并且和她结了婚。娜坦丽模样惊人,但与普希金志不同志分歧。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她老是捂着 耳朵说:“不要听!不要听!”相反,她总是要普希金陪她游乐,缺席一些奢华的晚会、舞会,普希金为此丢下创 作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而逝世,使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来,一个美丽的女人也必定 有不凡的智慧和高尚的品德,然而事实并非如斯,这种现象被称为晕轮效应。­
所谓晕轮效应,就是在人际来往中,人身上表现出的某一方面的特征,掩饰了其他特征,从而造成人际认知的阻碍 。在日常生活中,“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评估。好比有的老年人对青年人的个别毛 病,或穿着装扮、生活习惯看不悦目,就认为他们一定没长进;有的青年人由于爱慕友人的某一可恨之处,就会把 他看得处处可恶,真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测,其过错在于:第一,它容易 抓住事物的个别特征,习惯以个别推及一般,就像盲人摸象一样,以点代面;第二,它把并无内在接洽的一些个性 或外貌特点联系在一起,断言有这种特征必然会有另一种特征;第三,它说好就全都确定,说坏就全体否定,这是 一种受主观成见安排的相对化倾向。总之,晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍,我们在交往中 要尽量地防止和战胜晕轮效应的副作用。­
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【霍桑效应】­
心理学上的一种实验者效应。20世纪20-30年代,美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了 实验者效应,称霍桑效应。­
实验的第一阶段是从1924年11月开端的工作条件和生产效益的关系,设为实验组和控制组。结果不论增添或 控制照明度,实验组产量都回升,而且照明度不变的控制组产量也增长。另外,有试验了工资报酬、工间休息时间 、逐日工作长度和每周工作天数等因素,也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二阶段的实验是由美 国哈佛大学教学梅奥领导的,侧重研究社会因素与生产效率的关系,结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者 在精神方面发生了伟大的变化。加入试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导,其社会状况发生了变化, 受到各方面的关注,从而形成了介入试验的感到,感到自己是公司中重要的一部分,onitsuka tiger asics,从而使工人从社会角度方面被激励,增进产量上升。­
这个效应告诉我们,当同学或自己受到大众的关注或凝视时,学习和交往的效率就会大大增加。因此,我们在日常 生活中要学会与他人友爱相处,清楚什么样的行为才是同窗和老师所接受和赞赏的,我们只有在生活和学习中不断 地增加自己的良好行为,才可能受到更多人的关注和赞美,也才可能让我们的学习不断进步,充满自信!&shy ;
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【习得性无助实验】­
习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现,后来在动物和人类研究中被普遍探讨。简单地说,很多实验表明 ,经过练习,狗可以超出屏障或从事其他的行为来回避实验者加于它的电击。但是,如果狗以前受到不可预期(不 知道什么时候到来)且不可控制的电击(如电击的中止与否不依赖于狗的行为),当狗后来有机会逃离电击时,他 们也变得无力逃离。而且,狗还表现出其他方面的缺点,如感到懊丧和压制,主动性降低等等。&s hy;
狗之所以表示出这种状态,是因为在实验的早期学到了一种无助感。也就是说,它们认识到自己无论做什么都不能 节制电击的终止。在每次试验中,电击终止都是在实验者掌控之下的,而狗会意识到自己不才能转变这种外界的把 持,从而学到了一种无助感。­
人假如发生了习得性无助,就成为了一种深深的绝望跟悲痛。因而,咱们在学习和生涯中应把自己的目光在宽阔一 点,看到事件背地的真正的决议因素,不要使我们本人陷入失望。­
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【证人的记忆】­
证人,在我们的认识里,通常都是提供一些客观的证据的人,就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来 的人。然而,心理学研讨证实,良多证人供给的证词都不太准确,或者说是具备个人偏向性,带着个人的观点和意 识。­
证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词的准确性,这一研究结果令人觉得惊奇。心理学家珀费可特和豪林斯 决定对这一论断进行更深刻的研究。为了考核证人的证词是否有特殊的东西,他们将证人的记忆与对一般知识的记 忆进行了比较。­
他们让被试看一个简短的录象,是对于一个女孩被绑架的案件。第二天,让被试回答一些有关录象里内容的问题, 并请求他们说出对自己答复的信念水平,而后做再认记忆考试。接下来,应用同样的方式,内容是从百科全书和艰 深读物当选出的个别常识问题。­
和以前发生的一样,珀费可特和豪林斯也发现,在证人回忆的准确性上,那些对自己的回答信心十足的人实际上并 不比那些没信心的人更高超,但对于一般知识来说,情况就不是这样,信心高的人回想成绩比信心不足的人好得多 。­
人们对于自己在一般知识上的上风与弱势有自知之明。因此,倾向于修正他们对于信心量表的测验结果。一般知识 是一个数据库,在个体之间是共享的,它有公认的准确答案,被试可以自己去权衡。例如,人们会知道自己在体育 问题上是否比别人更好或更差一点。但是,目睹的事件不受这种自知之明的影响。例如,从总体上讲,他们不大可 能知道自己比别人在记忆事件中的参加者头发色彩方面更好或更差。  ­
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【罗森塔尔效应】­
美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验。他们到一所小学,在一至六年级各选三个班的儿童进 行煞有介事的“猜测未来发展的测验”,然后实验者将认为有“优良发展可能”的学生名单告诉先生。实在,这个 名单并不是根据测验结果确定的,而是随机抽取的。它是以“威望性的谣言”暗示教师,从而调动了教师对名单上 的学生的某种等待心理。8个月后,再次智能测验的结果发现,名单上的学生的成就广泛提高,教师也给了他们良 好的操行评语。这个实验取得了奇观般的效果,人们把这种通过教师对学生心理的耳濡目染的影响,从而使学生取 得老师所盼望的提高的现象,称为“罗森塔尔效应”,习惯上也称为皮格马利翁效应(皮格马利翁是古希腊神话中 塞浦路斯国王,他对一尊�女泥像产生倾慕之情,他的热望最终使这尊雕像变为一个真人,两人相爱联合)。&s hy;
教导实际也表明:如果教师爱好某些学生,对他们会抱有较高期冀,经过一段时间,学生感触到教师的关心、爱惜 和鼓励;常常以积极态度对待老师、对待学习以及对待自己的行为,学生更加自尊、自负、自爱、自强,诱发出一 种积极向上的激情,这些学生常常会取得老师所奢望的先进。相反,那些受到老师忽视、轻视的学生,长此以往会 从教师的言谈、举止、表情中感想到教师的“偏心”,也会以消极的态度对待老师、对待自己的学习,不理睬或谢 绝违抗老师的要求;这些学生常常会一每天变坏,最后沦为社会的不良分子。尽管有些例外,但大趋势却是如此, 同时这也给教师敲响了警钟。­
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【虚伪同感偏差】­
我们通常都会相信,我们的喜好与大多数人是一样的。如果你喜欢玩电脑游戏,那么就有可能高估喜欢电脑游戏的 人数。你也通常会高估给自己喜欢的同学投票的人数,高估自己在群体中的威望与领导能力等等。你的这种高估与 你的行为及态度有相同特色的人数的倾向性就叫做“虚假同感偏差”。有些因素会影响你的这种虚假同感偏差强度 :­
(1)当外部的归因强于内部归因时;­
(2)当前的行为或事件对某人非常重要时;­
(3)当你对自己的观点非常肯定或深信时;­
(4)当你的位置或畸形生活和学习受到某种威逼时;­
(5)当波及到某种积极的品德或个性时;­
(6)当你将其他人看成与自己是相似时。 ­
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