“轮椅能爬楼梯”,“特殊轮椅可量身定制”……
三月的京城,春寒料峭。在康复之家刘家窑旗舰店内却暖意融融,一派繁忙。该公司于3月1日举办的全国首 届春季轮椅节活动正进行得如火如荼……
★聚焦现场,轮椅能爬楼梯
“老爸,这爬楼轮椅你喜欢不?喜欢咱就买了吧?”
“太喜欢了,买了这轮椅以后我下楼就不再困难了,多好啊!”
3月2日一大早,康复之家刘家窑旗舰店刚开门营业就迎来了前来购买爬楼轮椅的王先生和他的 父亲。
“这爬楼轮椅真的有人家说的那么神吗?”老人颤颤微微、半信半疑地问服务员。“大叔,您在这轮椅上坐着 ,我用它带您上二楼,您体验一下就明白了”。“好吧,那我先体验一下。”老人乐呵呵地表示。
上楼,下楼,完全是如履平地,没有一点不适之感。服务员的一番现场操作让老人高兴不已,当即作了购买的 决定。
王先生家住六楼,父亲今年77岁,身体不怎么好, 老人每次下楼出行成了王先生的一大心事,
white supra。3月1日晚上,王先生和朋友 一起出门遛弯, 看到朋友用一款他从来没有见过的车推着父亲下楼梯,感觉十分好奇。一打听,才知道那叫爬楼轮椅。看着朋友的 父亲开心地出门遛弯,王先生就下定决心要给年事已高的父亲也买一台爬楼轮椅。 于是,第二天一早就带着父亲来到了康复之家。
★ 活动期间,礼享八重
其实,王先生父子俩因为免费体验产品而当即作购买决定的事,在康复之家已是屡见不鲜。特别 是自 3月1日该公司开展全国首届春季轮椅车节以来,已经有无数消费者带着期待而来,怀着喜悦的心情把轮椅买回家 了。
康复之家是目前中国最大的轮椅超市连锁机构,据统计,该公司目前经营的轮椅达30多个品种,每年的轮椅 销量达30000台,销售额达3000万元。2009年除夕夜,该公司的轮椅和著名相声演员冯巩一起走进央 视“春晚”的事,成了人们传颂的佳话。此前,在建国60周年之际,中南海相关庆典活动组织部门 也曾在该公司 一次性购买了30台观礼轮椅,为党和国家老一代领导人观看庆典活动提供了方便;2008年奥运会期间,阿根 廷国奥队队医在该公司购买了数十台轮椅和血氧仪;残奥会期间,肯尼亚代表队在该公司购买了篮球轮椅、排球轮 椅和竞技轮椅,达数十万元;
该公司采购部一负责人介绍说,此次的轮椅车节活动以京城为主要活动中心,同时在全国50家直营连锁店开 展。活动共历时一个月,即从3月1日开始到31日结束。
活动期间,该公司隆重推出了八重好礼。一是品牌轮椅大优惠,即购买海波511B、三贵MP T-43K、三贵MOCC-43JLF、三贵MPT-43JDZ几款轮椅的可享受特价;二是购买三贵MPT-43K、MOCC-43JLF、MPT-43JDZ三款轮椅时,在特价的基础上再赠送暖宝一个;三是以旧换新。活动期间,三贵全系列,奥托博克普乐 型,互帮HBL6、HBL23-SZ、HB35-JZ20几款指定轮椅,可凭旧轮椅购买新轮椅,在原价基础上,铝合金轮椅再折280元,铁制轮椅再折180 元;四是特殊关怀。凭残疾证及相关证明购买轮椅,指定品牌享受相应折扣。其中,三贵轮椅全系列,8.5折; 互帮轮椅全系列,8.8折;普乐型轮椅9折;五是免费使用。顾客提出申请,交付一定的押金,可免费使用该公 司提供的轮椅一台,时间为一天;六是免费检修。在该公司刘家窑店,由专业人员免费为顾客提供轮椅检修服务; 七是轮椅量身定制。公司专业人员针对不同顾客的实际情况和不同需求,对三贵、日进、奥托博克、安维等品牌轮 椅免费进行量身定制;八是会员专享。活动期间,只要顾客提出申请,即可免费成为该公司的会员,可享受定期积 分兑换等特惠活动。
★免费体验,把轮椅车开回家
在轮椅车节活动中,该公司量身定制轮椅、免费检修轮椅、免费使用轮椅,以及轮椅以旧换新等活动吸引了众 多消费者的眼球。
在活动首日,来旗舰店给父亲买轮椅的陈先生曾经是一名放射科的医生。在了解诸多的免费体验产品等相关服 务内容后,他十分肯定地说,家用医疗器械就是要让产品自己说话,用结果对比让消费者相信产品是最好的销售方 式,靠那些吹得天花乱坠的广告来赢得消费者的信赖,是不可能长久的。
其实,陈先生的这一观点,正是该公司营销模式创新的核心点所在。 据介绍,康复之家早在2004年创立之初时就增设了诸如免费吸氧、免费灌氧气等服务项目。五年来,该公司在 严把产品质量关的同时,坚持为消费者提供各种免费服务。“消费者在进行免费体验时, 就会具体到操作细节上,了解产品的真实性能后,他们就会毫不犹豫的购买。”该公司销售部一负责 人肯定地说。
笔者看到,在购买轮椅的现场,陈先生的母亲面对店内众多款的品牌轮椅,显示出很茫然的神情。善解人意的 店员看出了老人的心事,于是推荐了一款三贵的品牌轮椅让她推回家先试用一天。
第二天上午,陈先生便送来了购买该款轮椅的钱。他说,轮椅推回家试用后,母亲十分满意,在小区里转了半 天,开心得很。“赶紧把买轮椅的钱给人家店里送过去,千万不要忘了。”陈先生临出门时他母亲还 再三叮嘱他。