沃尔玛员工打死顾客续：当地政府介入协调

　　⊙《法制周报》首席记者 朱春先

　　这是一起本不应该发生的悲剧。

　　8月30日，37岁的余小春到离家500米外的景德镇市沃尔玛超市(以下简称沃尔玛超市)购物，5名沃 尔玛超市员工怀疑她偷了东西,cool nike air max，将余小春围住并索要购物小票，双方发生争执，余小春遭到这5人暴力殴打后救治无效死亡。

　　江西省景德镇市珠山公安分局警方在事发后不久召开的“8・30”伤害案通报会上证实，警方已将两名嫌疑 人刘某、喻某及3名参与者梁某、余某、胡某传讯到案。

　　受害人家属称，事发后,Nike Air Max Tailwind，沃尔玛方面一直未向他们赔礼道歉，也未就善后事宜给他们答复。

　　截至9月10日发稿前，《法制周报》记者获得的最新信息表明，当地政府已介入此事，协调善后及赔偿问题 。知情人士称，“受害人家属说政府正在出面处理，叫他们不要接触媒体。”

　　疯狂的围殴

　　余小春家住景德镇广场南路新华印刷厂宿舍，8月30日晚，她告诉家人要到沃尔玛去购物。她要去的沃尔玛 超市，离家只有不到500米的距离，这是她生活中经常光顾的地方,nike shoes uk，散一会步就到了。

　　余没有预料到，一场悲剧即将来临。

　　余小春和往常一样，办完购物手续后，准备回家。就在她走出店门时，突然有5个人将余小春围住。这5个人 告诉她，自己是沃尔玛资产保护部的，并向她索要沃尔玛购物小票。余小春以对方没有穿沃尔玛的工作服，不是超 市员工为由，将已出示的购物发票抢回。双方开始扭打起来。意外冲突就此爆发。

　　当地一位老年妇女目睹了整个过程，她用到了这样几句话来形容那场力量悬殊的对斗，“他们五六个人围着一 个女人在打，我一直劝他们不要打不要打。”这位老人在一旁大喊说，“她是一个女人，你们是几个 大男人啊！”

　　该老人说，5个沃尔玛员工根本不听劝告，还在继续殴打。

　　“当时旁边没有什么人，我是路过的”，一位目击者证实，沃尔玛员工在殴打余小春时，余小春没有等到外人 的援助。

　　陈金林是余小春丈夫的哥哥，接到余小春的求救电话后，他飞速赶到现场，但5个人的围殴使得他也没有能力 阻止。

　　陈金林从混乱的打斗现场余小春断断续续的哭诉中得知，余小春在走出沃尔玛超市时，就被人团团围住，“他 们从那边走过来，沃尔玛的几个年轻小伙子，首先就已经动手打了她。我来的时候，我制止不住，他们又打了她。 ”陈金林说。

　　事态继续升级，5个沃尔玛员工成了疯狂的暴徒。

　　陈金林将家里人的电话一个个打过去，很快，家属们便都来到了现场，但打斗并未因此停止。

　　余小春的大嫂在哭诉中陈述了这样一些细节：“见到我后，余小春大喊‘姐姐救命啊，救命啊’。”没过几分 钟，她就大吐血。”

　　无奈之下，余小春的大嫂和余的父母跪在地上，“我和爸妈就跪在这里，求沃尔玛的人救命，(他们)置之不 理。”(法制周报新闻热线：0731-84802117)直到警车赶过来，家属终于把奄奄一息的余小春抬上了车送往医院救护。

　　一张购物小票引发的血案

　　警车将余小春送到医院后，当地医院立即展开抢救。余小春在昏迷中，启动了生命的倒计时。

　　9月1日下午3时许，医院对余小春家属下达“病危通知书”。

　　余小春的家人哭成一团，他们没有想到最坏的结果，只是希望，余小春能在小睡几天后，就能回到他们的身边 。

　　医院的抢救仍在进行。9月2日凌晨1时许，陈家的希望破灭。余小春被宣告不治身亡。

　　至此，一张因购物小票引发的打斗，终于以余小春的生命代价而结束。

　　目前，当地警方向媒体发布消息称，两名犯罪嫌疑人刘某和喻某已被刑拘，梁姓、余姓、胡姓(女)则以该案 参与者身份“传讯到案”。警方对此案仍在进一步调查中。

　　事后，引发事端的购物小票，被陈家人从余小春身上找到。关于余小春是否涉嫌偷盗有待警方进 一步查实。

　　事发后，关于“沃尔玛员工殴打女顾客致死”的消息迅速在各大论坛里传播。有网友抨击沃尔玛的管理问题， “沃尔玛的管理不严，你们工作人员没有打人的权利，就算是死者先动手你们几个工作人员(也)应该是可以把死 者制服(并)把他交给公安机关(的)。”一位网友爆料称，“死者(家属)要求沃尔玛赔偿500万，但听说死 者生前得过重病。”

　　另有网友表示，发生这种情况，消费者应该冷静理性地与沃尔玛员工交涉，主动出示购物小票，没必要发生争 执。

　　暴露沃尔玛内部管理漏洞

　　《法制周报》记者试图就本案的进展情况采访相关当事方，当地警方的回应是该案正在调查中。余小春的家属 以政府嘱其不要接触媒体为由，婉拒了本报的进一步采访。

　　9月8日，沃尔玛(中国)方面向外界表示“对死者家属表示诚挚的问候和哀悼”，“事件和死因正在调查中 。”

　　但网民却并未因此停止宣泄，该事件在网上引起了一场舆论的漩涡。

　　和现实中的表达一样，网络对余小春事件的观点也分为两个阵营。有部分网友认为死者也有责任，但更多的网 友认为，沃尔玛超市在管理上存在漏洞，出现打死人事件极不应该。

　　网友“同城生活”说，一位孩子忽然失去了母亲，丈夫失去了妻子。现在姑且不论该妇女有何行为，沃尔玛的 这种做法令人咋舌。

　　该网友表示，“我也是经常逛超市的人，买完东西从来不要小票，随手就仍，难道这样也违法？如果遇到类似 的盘问，我觉得是对人的一种严重侮辱，我也会与他们辩论的。”

　　一位网友的措辞更为激烈，“哪个超市不丢东西？你加强自己的管理就是了。死者已去，活着的人如果还有一 点良知的话，就不要再在死者家属的伤口上撒盐了，给死者尊严吧！沃尔玛错了，就要有勇于承担的勇气，再辩什 么是非有意思吗？怎么来善后处理，怎么来安抚死者亲属的心，怎么来向公众承认错误、追究责任，这才是公司要 做的。”

　　据《每日经济新闻》报道，“沃尔玛的第二季销售收入由去年同期的1023亿美元下滑至1009亿。沃尔 玛表示，将加码中国市场。分析认为，这无疑会继续增大沃尔玛中国区员工压力。”

　　“作为世界500强企业，沃尔玛竟会出现这种伤人事件，是该检讨自身内部管理体制的时候了！”第一商业 网CEO黄华军说。

　　一场不该发生的悲剧

　　江西(景德镇)景德律师事务所主任沈英华律师在余小春事件发生后，曾与受害者家属、打人者家属双方均有 接触和交涉，在接受《法制周报》记者采访时，他表示，这种极端事件的发生无论如何都是不能接受 的。

　　余小春事件因商业单位怀疑其有偷盗行为而起，事实上，在全国各地，因怀疑顾客有偷盗行为而导致的民事纠 纷，屡有所闻，记者在百度搜索“超市”、“搜身”两个关键词，即看到有59100个搜索项出现 。

　　商业机构与消费者在保护物权与保护人权的博弈中，如何取得双赢？(法制周报新闻热线：07 31-84802117)余小春事件给我们带来了哪些警示？记者就此采访了沈英华律师。

　　沈英华律师认为，依据《消费者权益保护法》第25条规定，经营者(即商业机构)不得对消费者进行侮辱、 诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。如果他们怀疑有人偷东西，应该向公 安机关报案，由公安机关处理。

　　该案的直接导火线仅仅是沃尔玛员工怀疑女顾客偷了东西,nike shox，索要购物小票而引发争执。沈英华律师说，沃尔玛员工打人致死，沃尔玛作为商家负有不可推卸的管理责任，沃 尔玛暴露的管理漏洞值得社会反思，该案中商家应当承担民事赔偿责任，打人者应当承担刑事责任。

　　对于面对类似的情况消费者如何保护自己，沈英华表示，产生纠纷后当事双方都应保持克制理性维权，消费者 在自己的权益受到侵害，尤其是身体受到伤害的时候，应立即打110报警，事后可以向消费者协会投诉或向人民 法院提起诉讼。消费者在受到侵害时要注意收集保留证据，如110出警记录、病历、法医鉴定书、证人证言、被 撕坏的衣物等，维护自己的合法权益。