客户27万存款遭窃银行被判全赔

　　本报记者 李阳阳

　　有了钱放哪最安全？这个问题不论问谁，答案多半是“银行”，把钱存进银行，就像放进了保险箱一样让人觉 得踏实。

　　杭州的李先生原本也是这么想的。可现在他对这个问题很迷惑。因为他存在银行的27万元突然 消失了。

　　存入银行的27万多被“蒙面男”盗取

　　2008年9月26日，李先生在杭州一家银行办理了一张支付卡，截至今年3月11日，卡内余额为28万 多元。今年4月2日上午，李先生去取钱时突然发现卡内少了27万多元！“我是在银行飞云江分理处取钱的，突 然发现卡里余额不对了。”

　　情急之下，李先生首先向银行调取了自己账户的对账单，发现该账户从今年3月11日至25日，连续10多 天，每天通过杭州或嘉兴的不同银行ATM机被取现，总计被取走27万余元。

　　这让李先生非常纳闷。“这张银行卡一直带在我自己身边，况且3月16日至18日我都在江西九江出差，谁 能把里面的钱取走？”

　　当天，李先生就赶到了发卡的钱塘支行,swiss replica watches，要求银行报警。“他们的态度确实很好，但就是不愿意帮我报警。”

　　无奈之下，李先生只能自己报警，民警赶到后，把全部交易时间的监控录像调取了出来。监控录像显示：今年 3月，一个蒙面男人，手指头上缠着胶带纸，用一张白色的卡片分多次、在不同的ATM机上取了李先生账户里的 钱。萧山警方随即立案，到目前为止仍在调查中。

　　李先生随后向银行交涉，要求他们给个说法。“但银行的人安慰话说了不少，对我的损失到底怎么办始终没个 说法。还建议我去打官司。”

　　法院判决：银行全额支付27万多

　　“我把钱存进银行，现在钱不见了，当然只能向银行要啊！”今年5月中旬，李先生一纸诉状把这家银行告上 法庭，要求银行赔偿账户的全部损失。上城区法院受理了此案。

　　据了解，庭审中，李先生和银行围绕责任问题辩论了好多次。“银行说来说去一个意思，说这钱有可能是我自 己委托人去取的，坚称等公安破了案再说。但我也反问银行，既然可能是我委托人取，那银行工作人员也可能冒取 啊，因为我们的所有资料都在银行啊！”李先生对记者说。

　　9月20日，上城法院作出判决，一审认定银行败诉，判决银行全额支付李先生账户缺失的钱款，27万余元 。

　　法院认为银行“未完善监管制度”。昨天下午，记者看到判决书是这样写的：

　　“……涉案取款行为发生时，监控录像摄录到取款人在取款过程中存在明显异常行为，而银行均未及时采取措 施，导致资金被冒领的结果发生……”

　　“……钱塘支行无证据证明李××在此事件中涉嫌经济犯罪……”

　　“综合上述意见，钱塘支行对李××持有的借记卡资金减少应承担相应责任，即应赔偿李××减少的资金27 3722元，并按活期存款利率赔偿其利息损失。钱塘支行在承担责任后，可以向相关责任人追偿……”

　　银行坚称已尽到安保责任

　　对于这样的判决，银行表示不满，要上诉。

　　十一长假刚过，李先生就收到了上城法院的通知，要他去取银行的上诉状。

　　在这份上诉状上，银行特别对在ATM机冒取款做了回应：

　　“……视频记录本身不会在记录的当时起到任何作用，而在事后作为查询之用……”、“目前这些视频记录也 运用到公安机关侦查的工作中。应当说，上诉人(银行)已经尽到了安保责任。”

　　昨天下午，记者联系上了这家银行浙江省分行办公室相关负责人。他告诉记者，银行直接负责上诉的法规部负 责人出差在外，不方便接受采访。虽然银行对整个事件过程并没有异议，但他坚持认为，造成27万元被盗取的责 任在储户自己。“肯定是他密码被盗，或是其它什么情况导致账户被人知道，然后造成资金被盗取，这完全属于储 户自己的过错，银行没有错，我们会上诉。”

　　对此，李先生表示会积极回应，坚持自己的合法合理权益。