马云：真的不想到淘宝事件会搞这么大

5月10日，淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”，短短20地利间，其规则便在网络上引发无数口水 战。
在发布持续免费3年之后，这项有偿增值服务被以为是“变相收费”，成为淘宝成破以来最大的一次改造。买家、 卖家甚至对手拍拍网的一系列强烈反映，兴许是淘宝网之前未曾预感到的。这场“淘宝大事件”，都牵动了哪些人 的好处，触动了哪些人的神经？
卖家：“淘宝”还是“逃跑”？
卖家们普遍认为，这种集成了百度的竞价排名和易趣的橱窗推荐的服务，偏偏用错了处所。依照招财进宝的规则， 挑选付费的商品永远会排前面，不付费的商品有可能排在数百个商品之后――这样商品成交的几率简直即是零。“ 事实上，这十多天，我们的生意都在下滑，不付费，很难做成生意。淘宝之条件出的3年免费承诺成了一句废话。 ”埋怨之声不绝于耳，动作夸大的抗议海报和店主自编自录的“反招财进宝主题歌”在网上开始传布。
截至5月30日21时，在网页上抗议招财进宝的签名店主已经到达39326名，抗议帖子言辞相称剧烈，宣称 假如淘宝再不作出回应，将在“六一”群体罢市，把店中所有商品撤下，并取光支付宝账户中的资金。据罢市运动 发动方流露，截止到5月31日21时，已有23916家店主从支付宝提取了现金。
买家：“羊毛出在羊身上”
来自福建福州的一位买家表现：“我的第一反应就是坚定不买招财进宝推荐的货色。‘羊毛出在羊身上’这样的情 理谁都知道。”
这种心态在买家中比较广泛，由于淘到“法宝”所消耗的时间增添，良多买家都失去了耐烦。有卖家哭诉：“招财 进宝应用前，我每月均匀3000左右成交额，现在只有可怜的多少百元，如斯下去，只有分开淘宝 。”
淘宝：阅历变更的苦楚
经由3天抗争，淘宝网于5月26日下战书修正了招财进宝的相关规矩，宣告将推举费的上限由100元调低到5 0元。然而这项办法并没有招来多少人买账，愈演愈烈的“罢市危机”，终于使马云出山亲身公关。
5月29日清晨，马云以“风清杨”的ID，在淘宝论坛上发表署名文章，说明“罢市事件”。这篇大方陈辞的文 章长达2000余字，提到“没想到这事搞得这么大，我觉得我们确切有许多地方做得不够好，产品本身也还不够 完善，沟通也错误，我在这里再次向大家表示深深的歉意。”
淘宝网总经理孙彤宇表示，招财进宝是一个簇新的尝试，用户只有经过一段时间亲身使用能力更好地舆解这个产品 。据淘宝网供给的数据，在从前的20天里，有超过十万名卖家加入了这一活动。5月31日晚，淘宝网宣布从6 月1日至6月10日，将征集网友的看法和倡议，并且邀请公证处进行公证，由淘宝用户投票决议是否采用这一产 品。
在6月1日的公投开端后，短短半天时光，就有9万余人参加投票。从当天的结果看，抉择“对招财进宝进行一直 的完美，保存招财进宝”的占38%，取舍“目前不完整合适淘宝，撤消招财进宝”的占62%。
拍拍：别说我浑水摸鱼
在全部事件进展进程中，唯一真正获益的，应该就是腾讯公司上线不久的拍拍网了。
在招财进宝刚推出未几，拍拍网就开始高调宣布：C2C市场格局转变，拍拍成为海内最大免费平台。拍拍同时敏 捷制订了一整套颇有针对性的挖角计划，比方能够直接将淘宝的信费用导入拍拍网中；在其首页明显地位设置了“ 淘宝店主搬家签到处”，打出“将免费进行到底”的旗帜，做出“搬家就送推荐位，开张就送大红包 ”的许诺。
与此对应的是易趣网的温和。该公司人士称，不会刻意从对手中挖客户，他们更激励客户被迫来开店 。
互联网资深剖析师樊春晖认为，其中可能有两个起因：一是跟公司文化和决议机制很有关系。易趣总部在美国，反 响和决策都不比本土企业机动；另一方面，因为在近期，间接控股淘宝网的雅虎美国公司和直接控股eBay易趣 网的eBay美国总部刚签定了结合协定，加上eBay易趣也一度因为事迹不佳传出被“收购”的丑闻，更有人 士推断淘宝网和易趣网之间不消除合并的可能。马云也在近期的公然信上泄漏“本人也踊跃地提倡和参与推动了这 次配合”。使得这两家昔日最大的对手之间的竞争关联变得奥妙起来。
专家：切忌操之过急
互联网试验室高等研讨员、中国信息经济学会电子商务专业委员会副主任梁春晓认为，淘宝推出这项业务机会掌握 上有些操之过急。淘宝应该从新对中国C2C市场的竞争格式进行意识。以前淘宝更多把易趣当作竞争对手，跟着 拍拍的呈现,hair ghd，已涌现三足鼎峙的局势,f by ferragamo。拍拍的文明跟业务基本都跟易趣不一样，这就使得淘宝在未来的业务竞争策略上都应当有新的斟酌 。
梁春晓认为：“阿里巴巴和淘宝在客户服务上始终做得不错，历史上也出现过类似的风波，这次可能是超越他们预 料的，但我同样信任他们的危机处置才能。”
对话万人罢市组织者
在6月1日罢市当天,armani outlet，罢市发起人、ourtaobao店主联盟负责人王先标接收了本报记者的专访：
记者：你也是淘宝店家？
王先标：店铺很早就被封了。2004年我们的ourtaobao店主同盟开张时，定位就是店主的工会，后来 我写了《深度分析支付宝》等几篇文章，就给查封了。
记者：那当初为什么还投入精神做这些事件？
王先标：我的专业也是跟电子商务相干的。能得到中国电子商务的第一手资料，这是最可贵的。
记者：今天淘宝推出投票公决的方案，来决定招财进宝的将来，你赞同这个方案吗？
王先标：赞成。这阐明我们抗议的声音得到回应了。公投的方案实在是上次我们ourtaobao店主联盟罢工 的时候就提过的,pink ghd，只是应该更加公平透明。现在投票正在进行，10分钟前反对的还占70%呢，我接了个电话回来就变成63% 了。
记者：公投的方案会不会对罢市过程发生影响？
王先标：现在来看有很大影响。我们在“六一”前征集了近4万人罢市，现在看情形有2万人介入就是个冲破了， 具体的数据要等来日才干出来。(后注：越日统计结果为24393家罢市，约占淘宝网总店数的5%。从支付宝 提取现金的店主有30826家。)
记者：以前有相似事件吗？
王先标：对。上次淘宝信誉系统改革的时候，当时咱们是想起怎么做就怎么做，成果好多店家被查封了。这次汲取 了上次的教训教训，不一味地在淘宝上反对，树立独立的反对站点，引起媒体的关注，清楚化抗议的 流程。
记者：拍拍最近在大挖墙脚，你感到这种做法适合吗？
王先标：这是公司间的竞争手腕,girls jordan shoes，可以接受，毕竟淘宝也难得犯一次过错。2004年的这个时候易趣也在犯毛病，淘宝那一仗打得相称美丽，人 气也是从那个时候开始攒起来的。现在拍拍网捉住了契机，是历史戏剧性的重演。我感觉不论这次结果怎么样，淘 宝都伤到元气了，详细什么时候能恢复还是个未知数。
记者：这次有公证机构参与的公投，你认为结果已经很暧昧了吗？
王先标：这要从几方面看：第一，淘宝走到这一步，应该是给自己找台阶，公投是最好的措施，取消了也让人感到 淘宝很大度；第二，事情闹这么大，淘宝的竞争对手难得抓一次淘宝的破绽，会否出岔子现在还不好说；第三，要 看淘宝自身是否乐意取消。
记者：我想打个比喻不晓得是否确实：你就像《水浒》里的宋江，率领一群所谓的“乱党”，来向政府讨说法，独 一不同的是不被“招抚”的打算。
王先标：呵呵，还行，宋江也是想为了大宋好啊。究竟这么多年，对淘宝仍是很有感情的。我曾经在淘宝旺旺(淘 宝的即时通信工具)上跟马云、孙彤宇接洽过，都没有得到他们的任何回复。我倒不想被“招安”，贸易化就没意 思了。我比拟重情感，淘宝上有40万店铺，我们不能容许淘宝拿着40万人的利益独断独行。