每一个成功的B2C网站都有一个成功的SEM团队
这次点石的议程设计，我刚才又读了一遍，是一个循序渐进的过程，从大型网站，互联网，最后一直到传统的商业 里面来。下一个议程是要到电子商务搜索引擎的论坛，参加这个论坛的有杨兴建，田野，王志炜。这个部分由杨兴 建来主讲，提醒后面两个嘉宾，你们到演讲的时候把握一下时间，对杨兴建的演讲进行补充，把现场 交给杨兴建。
杨兴建：感谢大家，我是星箭。我今天要演讲的主题是我们作为SEM人员，我们怎么去帮助B2C网站提高转换 率的问题。
首先我们看一张图，这张图是所有影响转换率的一些因素，比如说我们网站的品牌，还有流量的质量，流量的质量 又分为流量来源和信息的契合度。还有包括页面的体验，页面的应用性，流程的便捷性，商品陈列，分类导航，这 些都属于用户体验的部分。还有顾客的口碑，也就是用户他在购买了一件商品之后,
英文SEO，他对这个网站，对你的产品的评价。还有他在社区里发表的一些评论，影响转换率的一个因素是商品本身的吸引 力，你的商品价格是不是有优势，还有对商品的描述，虽然是同样的一种产品，还是一个品牌的东西，但是因为你 对商品的描述，对转换率有直接的影响。还有一些我们常见的促销打折的活动，积分，礼品，都这都是淘宝最喜欢 做的事情。还有影响转换率最大的一方面，客户服务，在线客服，免费电话，物流配送，支付渠道，这些都是和转 换率息息相关的。
我们作为SEM人员，或者是产品的人员，我们通常可以对一些影响转换率的因素，我们来做一个设计。比如说页 面的美观度，还有我们把购物流程优化，有的人他买一个商品，他在一个网站买商品的时候，购物流程比较说有五 步或者十步，通过把购物流程优化，简化到我们只有三步，四步,
沈阳SEO，这样用户就能够完成购买一件产品。商品的陈列，分类导航，信誉度用户评价，积分和评分，流量来源，信息契 合度这些都可以通过我们对网站进行优化而提高。
我们作为SEM人员，我们可以做什么呢？
首页是制定搜索引擎营销策略，帮助网站获取高转化率的流量。
我们看各种流量来源的转换率的质量。排在第一位的是直达的用户，用户直接输入网址，访问网站的时候，代表了 这个用户，在用户的心里面已经有一定的知名度，他来这个网站直接就有购买需求了。其次是搜索引擎，我们最熟 悉的东西，因为搜索引擎的转换率高，用户虽然不知道这个网站，但是他有购买需求，所以他通过搜索引擎来到网 站购买产品。再其次是网络广告，其他推进的链接，或者在其他论坛网站，这些链接转换率是排在最后。我们有了 这么多流量来源，我们可以对转换率进行有针对性的精准营销，我们看一下直达用户，我们可以通常采用邮件营销 或者是短信营销这两种方式吸引用户进一步购买。
那么如何制定b2c网站的搜索引擎营销策略呢？我们可以通过
SEO和投放PPC的手段，推介链接可以通过站内推广和站外，甚至口碑营销，还有广告。对于B2C网站，通常采取 SEM策略主要是
SEO和PPC的结合，
SEO部分，通过B2C商城是主要的部分，是
SEO主体，对商城进行长尾优化，对所有产品进行分析，我们再做好这个链接分布。关键词分析之后，关键词出来了， 页面有了，我们需要的是链接，通过我们的网站,
外贸SEO，社区，或者是其他网站，对关键词进行针对性的链接，再把链接导入到商城，进行所有关键词的排 名。
SEO不能完成的部分，我们不能保证所有的关键词都排在搜索引擎的前列，或者是我们处于特殊的目的，我们虽然有关 键词在搜索里面排名靠前，但是我们需要占据第一名第二名的时候，我们就要考虑投放PPC的手段了，这是比较 完整的SEM的策略。
另外，sem人员可以帮助完善产品分类，将一些关键词直接设置成分类，并针对页的设计落地页面 。
我们怎样去对商品，就是对网站进行分类，通常一个商品它的分类，通常构成部分主要是产品功能和属性，还有产 品品牌这两类，我们通常忽略了一点，我们忘了把热门关键词归入商品分类。我们把这些关键词一般都是堆积到无 关的页面，通过这些页面为商城导入流量，这其实是我们不推崇的做法。我们比较推崇的做法是把热门关键词直接 融入到商品分类里。我们为什么要这样做？因为在某种程度上，用户他的搜索行为，也就是说我想买一个笔记本电 脑，我可能会收入笔记本或者笔记本电脑，像这类的关键词本身就是它在用户心中的分类，我们在做这样的分类的 好处，我们能够直接从搜索引擎里面获取最精准的搜索流量，大大改变我们的转换率。关键词分布的策略，我们根 据用户搜索的行为，得出我们网站所有的关键词，然后我们再进行关键词的匹配，因为能够匹配到内容的，我们直 接把它放到我们相关的页面或者是相关的分类。
没有匹配到内容的关键词，我们怎么办，我们去创造页面。我们要让一个B2C商城达到非常高的转换率的状态， 我们需要最精准的关键词，再匹配最精准的页面，才能得到最高的转换率。
我们使用一些网站，它通常采取的做法是不管什么流量，垃圾流量还是高质量流量，只要他来到我网站，我们都是 欢迎的，我们一般采取这样的做法。对于一个B2C网站来说，这些垃圾流量，它对于我们的影响，首先是对我们 服务器形成了一定的压力，然后比如说还有它对我们的客服人员也造成了压力，我通过垃圾流量来到这个网站，我 本来没有购买欲望，你这个产品觉得挺新鲜，我到处一问你的客服，这个产品相关的信息，但是最终我还是不购买 ，这样其实是对客服人员提出了更高的要求和压力。我们把垃圾流量引入进来我们会需要更多的客服，从成本上反 而是得不偿失。它还会对我们数据分析造成一定程度上的干扰，当然所有的工作人员工作量都会增加。综合这些因 素考虑，我们通过引入垃圾流量，它不仅不能提高转换率，不仅不能获得订单，反而对我们来说是一件得不偿失的 事情。
其次，sem人员在b2c网站有个重要工作是数据分析，帮助监测投资回报率。
我们看一下针对SEM的数据分析，首先我们把它分成两部分，一部分是自然搜索，第二部分是付费关键词。自然 搜索按照各个搜索引擎把它区分。付费关键词也是一样的思路，我们投放竞价的时候可能只投放百度，雅虎，现在 雅虎通常不是我们的选择。我们对这两个分类进行流量分析，流量分析通常是我们要分析它的IPTV，UV，新 用户和回访用户，被访了哪些页面。关键词分析，我们通过对所有关键词进行整理，我们又回到了对所有关键词进 行流量分析这个思路。甚至包括后来的转换率分析，用户的出错率，寻单率，到购物车的领域，还有它最后支付完 成，最终完成转换的这些转换率，关键词分析，流量分析，包括所有的搜索引擎，是有相关性的，脱离了任何一点 ，都不能得到完整的数据。我们通过这些所有的数据分析，最后我们能够得到我们的投资回报率，我们投放某一个 关键词，它的转换率是多少，它的成本是多少，我们获得的利润是多少，对我们所有的关键词，我们 做
SEO做一些关键词分析，再进行进一步的筛选，把关键词该去掉的去掉，该增加的增加。
最后一点，每一个成功的B2C网站都有一个成功的SEM团队，比如当当，卓越，京东，这些所有的大的B2C 网站，都有一个很成功的SEM团队在维护，谢谢大家！
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